Поиск материалов
Маркетинг-магазин »
Готовые маркетинговые исследования »
Бизнес, финансы, страхование »
Банковские услуги »
Банки: обзор банковских программ лояльности, декабрь, 2012
| География: | Россия |
| Дата выхода: | Декабрь 2012 г. |
| Язык отчета: | русский |
| Кол-во страниц: | 163 |
| Формат отчета: | |
| Способ предоставления: | Электронный |
| Цена: | 35 000 руб. |
Заявка на покупку
Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России по объемам работы с физическими лицами, реализованных в 2012 году, и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков.
Подробное оглавление / содержание отчёта
Задачи исследования
- Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;
- Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;
- Проанализировать специальные предложения крупнейших банков по объемам работы с физическими лицами, инициированные в 2012 году;
- Выявить основные тенденции банковской рекламы.
Методы исследования
- Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2012 году исследуемыми банками;
- Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;
- Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.
Структура / содержание отчета
1. Описание
2. Выводы
2.1 Общие характеристики банковских программ лояльности
2.2 Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга
2.3 Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности
2.4 Условия поддержания актуальности поощрений
2.5 Акции типа «Приведи друзей»
2.6 Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности
3. Поведение потребителей услуг банков
3.1 Отношение потребителей к банковским программам лояльности
4. Анализ банковских программ лояльности
4.1 Программы лояльности и специальные предложения банков
4.2 Программы, ориентированные на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам
4.3 Программы, ориентированные на открытие вкладов
4.4 Программы, ориентированные на развитие услуг для юридических лиц
4.5 Наиболее популярные программы лояльности банков в 2012 году
5. Тенденции банковских программ лояльности
6. Приложения
6.1 Рейтинг банков по чистым активам
6.2 Сведения о программах лояльности банков в 2012 году
6.3 Список таблиц и диаграмм
Таблицы:
1. Виды поощрений в банковских программах лояльности
2. Топ-10 кобрендинговых карт России, 2q2012—3q2012
3. Примеры кобрендинговых карт, выпущенных в 2012 году
4. Рейтинг банков по чистым активам на 1 октября 2012 года
5. Программы лояльности банков, 2012
Диаграммы:
1. Количество кобрендинговых проектов в России по отраслям, 1h2012
2. Средние показатели количества и доли используемых дисконтных и бонусных карт среди респондентов в зависимости от пола и по выборке, 2012
3. Источники информации, которым доверяют жители РФ, при выборе банка, 2011—2012
4. Рейтинг узнаваемости банков, 2009—2012
5. Рейтинг известности банков, 2009—2012
6. Структура потенциального спроса на банковские услуги, март 2012
7. Структура потенциального спроса на банковские кредиты, март 2012
8. Структура потенциального спроса на банковские депозиты, март 2012
9. Структура потенциального спроса на пластиковые карты, март 2012
10. Структура пользования банковскими услугами среди населения, 2011—2012
11. Показатели индекса доверия различным финансовым институтам, март 2012
12. Распределения ответов на вопрос «Как часто перед приобретением той или иной финансовой услуги Вы сравниваете условия ее предоставления в различных компаниях?», 2008—2011
13. Ответ на вопрос: «Влияет ли на клиента при выборе банка наличие в банке программ лояльности», 2012
14. Половая структура участников анкетирования (n=250), декабрь 2012
15. Возрастная структура жителей Санкт-Петербурга, принявших участие в исследовании (n=250), декабрь 2012
16. Структура ответов по количеству упоминаемых банков в контексте рекламных сообщений (n=250), декабрь 2012
17. Рейтинг банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание) (n=250), 2011—2012
18. Рейтинг наиболее часто упоминаемых банковских продуктов в контексте рекламы (n=250), 2011—2012
19. Структура ответов по числу респондентов, участвовавших и не участвовавших в банковских программах лояльности (n=250), декабрь 2012
20. Рейтинг банковских продуктов, которые были выбраны респондентами по банковским программам лояльности (n=250), 2011—2012
21. Рейтинг поощрений, которые были получены респондентами за участие в банковских программах лояльности (n=250), 2011—2012
22. Структура ответов по числу респондентов, ожидающих специальные условия программ лояльности от определенных банков, (n=250) декабрь 2012
23. Рейтинг банков, специальные программы которых были бы интересны респондентам в будущем (n=250), 2011—2012
24. Рейтинг поощрений – банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (n=250) 2011—2012
25. Рейтинг поощрений – не банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (n=250) 2011—2012
26. Структура предложения программ лояльности по инициаторам, 2012
27. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, 2012
28. Структура поощрений по способу вручения, 2012
29. Структура программ лояльности по целевой аудитории, 2012
30. Структура поощрений по типу и ценности, 2011—2012
31. Динамика активности банковских программ лояльности, 2012—2013
32. Продолжительность программ лояльности, 2012
33. Цели программ лояльности, 2011—2012
34. Структура программ лояльности по географии действия, 2012
35. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, 2012
36. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, по способу вручения, 2012
37. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увелечение платежей по пластиковым картам, по типу и ценности, 2012
38. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие и увелечение платежей по пластиковым картам, 2012—2013
39. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, 2012
40. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2011—2012
41. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по способу вручения, 2012
42. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на увеличение платежей по картам, по типу и ценности, 2012
43. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2012—2013
44. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2012
45. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на развитие услуг для юридических лиц, 2012
46. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на развитие услуг для юридических лиц, по способу вручения, 2012
47. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на развитие услуг для юридических лиц, по типу и ценности, 2012
48. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на развитие услуг для юридических лиц, 2012—2013
49. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на развитие услуг для юридических лиц, 2012
Цена: 35 000 руб.
Контакты и схема проезда