Обзор банковских программ лояльности, ноябрь, 2011

• Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;
• Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;
• Проанализировать специальные предложения крупнейших банков по объемам работы с физическими лицами, инициированные в 2011 году;
• Выявить основные тенденции банковской рекламы.

•  Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2011 году исследуемыми банками;
•  Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;
•  Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий. 

     3.1 Общие характеристики банковских программ лояльности

     3.2 Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга

     3.3 Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности

     3.4 Условия поддержания актуальности поощрений

     3.5 Акции типа «Приведи друзей»

     3.6 Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности

     4.1 Общие характеристики спроса

     4.2 Отношение потребителей к банковской рекламе

     4.3 Отношение потребителей к банковским программам лояльности

     5.1 Программы лояльности и специальные предложения банков

     5.2 Программы, ориентированные на открытие пластиковых карт

     5.3 Программы, ориентированные на увеличение платежей по картам

     5.4 Программы, ориентированные на открытие вкладов

     1. Лучшие розничные банки по итогам 3-го квартала 2011 года

     2. Сведения о программах лояльности банков в 2011 году

     3. Сведения о кобрендовых проектах банков

     4. Список таблиц и диаграмм 

Таблицы:

1.  Виды поощрений в банковских программах лояльности
2.  Программы лояльности банков, ноябрь 2011
3.  Кобрендовые проекты банков, ноябрь 2011

1.  Направления кобрендовых проектов банков
2.  Намерения россиян начать пользоваться финансовыми услугами в ближайшие 12 месяцев, сентябрь 2010
3.  Востребованность различных видов кредитных продуктов среди россиян, намеренных кредитоваться в ближайшие 12 месяцев, сентябрь 2010
4.  Предпочтения граждан россии по способам сбережений, декабрь 2010 года
5.  Отношение жителей россии к банковской рекламе, сентябрь 2011
6.  Причины положительного отношения респондентов к банковской рекламе, сентябрь 2011
7.  Причины отрицательного отношения респондентов к банковской рекламе, сентябрь 2011
8.  Топ банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание), сентябрь 2011, версия нафи
9.  Источники информации, влияющие на выбор банка, сентябрь 2011
10.  Структура ответов по количеству упоминаемых банков в контексте рекламных сообщений, 2011
11.  Рейтинг банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание), 2011
12.  Рейтинг наиболее часто упоминаемых банковских продуктов в контексте рекламы, 2011
13.  Структура ответов по числу респондентов, участвовавших и не участвовавших в 2011 году в банковских программах лояльности, 2011
14.  Рейтинг банковских продуктов, которые были выбраны респондентами по банковским программам лояльности, 2011
15.  Рейтинг поощрений, которые были получены респондентами за участие в банковских программах лояльности, 2011
16.  Структура ответов по числу респондентов, ожидающих специальные условия программ лояльности от определенных банков, 2011
17.  Рейтинг банков, специальные программы которых были бы интересны респондентам в будущем, 2011
18.  Рейтинг поощрений – банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, 2011
19.  Рейтинг поощрений – не банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, 2011
20.  Структура предложения программ лояльности по инициаторам, 2011
21.  Рейтинг банков по количеству программ лояльности, инициированных в 2011 году
22.  Структура поощрений по способу вручения, 2011
23.  Структура программ лояльности по целевой аудитории, 2011
24.  Структура поощрений по типу и ценности, 2011
25.  Динамика активности банковских программ лояльности в 2011 году
26.  Продолжительность программ лояльности в 2011 году
27.  Цели программ лояльности, 2011
28.  Структура программ лояльности по географии действия, 2011
29.  Цели программ, ориентированных на открытие пластиковых карт, 2011
30.  Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие пластиковых карт, 2011
31.  Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие пластиковых карт, по способу вручения, 2011
32.  Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие пластиковых карт, по типу и ценности, 2011
33.  Вид и размер скидок в программах лояльности, ориентированных на открытие пластиковых карт, 2011
34.  Цели программ, ориентированных на увеличение платежей по картам, 2011
35.  Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на увеличение платежей по картам, 2011
36.  Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на увеличение платежей по картам, по способу вручения, 2011
37.  Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на увеличение платежей по картам, по типу и ценности, 2011
38.  Нижний ценовой порог по программам лояльности, ориентированным на увеличение платежей по картам, 2011
39.  Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2011
40.  Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по способу вручения, 2011
41.  Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на увеличение платежей по картам, по типу и ценности, 2011
42.  Нижний ценовой порог по программам лояльности, ориентированным на открытие вкладов, 2011
43.  Сроки вкладов в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2011
44.  Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, в 2011 году
45.  Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, в 2011 году

Дополнительные файлы

• Демо-версия материала (428 Кб.)